Обмен и возврат

Когда произошла любая ошибка с нашей стороны

Мы твердо убеждены, что ваш заказ каждый раз должен быть идеальным. Мы изо всех сил стараемся минимизировать количество ошибок, постоянно улучшаем операционные и технологические процессы, но, к сожалению, не застрахованы от ошибок, которые зависят от человеческого фактора. В случае, если мы ошиблись - привезли вам некачественный товар или товар с плохим сроком, не добавили что-то в заказ или же ошиблись иначе - мы за свой счет исправим нашу ошибку (обменяем товар или вернем деньги) как можно быстрее. Сообщить об ошибке можно написав на почту или позвонив в контакт-центр.

Когда ошибки с нашей стороны не было, а Вам просто не подходит доставленный товар

В таких случаях мы не можем пообещать, что сделаем возврат, но обязательно постараемся найти решение, которое устроит всех.

Если товар не удовлетворил Вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использован по назначению, вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, кроме товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), перечень таких товаров утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от 19.03.1994 № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины" О защите прав потребителей ". В соответствии с Законом Вы можете вернуть товар при соблюдении следующих условий:

• Товар не использовался.
• Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.
• Сохранен расчетный документ с датой продажи.
• К возврату и обмену не принимается товар надлежащего качества, который был приобретен по специальным ценам, при проведении акций и/или распродаж.

При возврате Продукции Покупателем, когда ошибки с нашей стороны не было, стоимость доставки возврата/обмена Продукции оплачивает Покупатель.

В случае, если же товар был в пользовании, каждый случай рассматривается индивидуально.

• В таких случаях мы не можем пообещать, что сделаем возврат, но обязательно постараемся найти решение, которое устроит всех. Возврат средств или переотправка товара возможна только после получения и осмотра возврата. Учтите, что средства зачисляются покупателю на карту через 72 часа с момента оформления возврата средств.

* Обязательно проверяйте товар сразу на отделении курьерской службы (Новая Почта и т.д.) или при доставке курьером!